Aviso Legal y Términos y Condiciones (T&C)

Política de Protección de Datos

Como prestadores, garantizamos la protección de los datos de nuestros clientes y usuarios. Este web no reconoce de modo automático ningún dato referente a la identidad de los visitantes de sus páginas. No obstante, lo anterior, en los servicios online ofrecidos, con el objeto de garantizar la seguridad y confidencialidad, será necesaria la previa identificación y autenticación del usuario en el sistema, a través de la solicitud de claves de acceso. En aquellos supuestos en que el usuario solicite información sobre servicios o productos o desee realizar la tramitación de reclamaciones o incidencias, a través del envío de formularios residentes en páginas del web, será en todo caso necesario recoger aquellos datos personales que correspondan para poder informarle sobre su solicitud.

Como prestadores de servicios de la sociedad de la información y responsables de los ficheros de datos personales, informamos a los usuarios de este web que todos los datos de carácter personal serán tratados con absoluta confidencialidad, siendo utilizados para las finalidades que han sido solicitados, en el marco de la normativa vigente de Protección de Datos, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE) y demás normas jurídicas aplicables.

Titularidad del Sitio Web

En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información le comunicamos que el presente Sitio Web tiene como titular a: Ezequiel Álvarez Barroso (47972330B), con dirección fiscal: Paseo Lorenzo Serra Nº40 2º, 08921, Santa Coloma de Gramanet, Barcelona, España.

En Croquetiel nos dedicamos a la venta de croquetas gourmet congeladas, mantenidas a una temperatura constante de -18ºC para garantizar la máxima frescura y calidad. Nos enorgullece ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Entendemos que pueden surgir situaciones en las que sea necesario realizar una devolución, por lo que hemos establecido una política de devoluciones clara y justa.

Contacte con nosotros

Si tiene Ud. cualquier pregunta sobre las condiciones reflejadas en este Aviso Legal, o si desea hacer cualquier sugerencia o recomendación, por favor diríjase a nosotros a través de nuestro correo electrónico info@croquetiel.es

Políticas de Envío y Devolución

Los tiempos  estimados de entrega de los envíos oscilarán entre las 48/72 horas. Los precios de envío fuera de la población de Barcelona serán de 8,95€. En Barcelona será de 4,95€.

Para garantizar la seguridad alimentaria y la satisfacción de nuestros clientes, las devoluciones se aceptarán bajo las siguientes condiciones:

1. Producto Dañado o Defectuoso:
   • Si el producto llega dañado o en mal estado debido a un problema de fabricación o transporte, aceptaremos la devolución.
   • Es necesario que el cliente notifique el problema dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido, proporcionando evidencia fotográfica del daño por correo electrónico a info@croquetiel.es
2. Error en el Pedido:
   • Si el cliente recibe un producto diferente al solicitado, se aceptará la devolución.
   • La notificación debe hacerse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido, adjuntando una foto del producto recibido, factura o albarán de entrega.
3. Condiciones del Producto:
   • El producto debe permanecer congelado a -18ºC y sin abrir.
   • No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido parcialmente consumidos o manipulados de manera incorrecta.